Какво правим

Нашите клиенти, Вашите възможности

Всеки ден ние общуваме с 3,5 милиона потребители. Горди сме да обслужваме клиентите на някои от най-успешните компании в света. Ние им помагаме да управляват своите финанси, да отстранят проблемите с тяхната интернет и кабелна връзка, да се запишат в различни здравни и уелнес програми и да проучат възможностите за закупуване на нов автомобил. Нашето обслужване е 24/7, в повече от 80 страни и на 50 езика по всички социални, мобилни, цифрови и лични комуникационни канали.


Помагаме на компаниите да растат, като опростяваме и персонализираме комуникацията с техните клиенти.

Consulting

Консултантски услуги

Използвайки нашите патентовани методики, ние ви помогаме да разберете икономическата стойност на клиентската удовлетвореност и да създадете план за нейното постигане.

  • Стратегия за повишаване на клиентската удовлетвореност
  • Операции и технологии
  • Иновации в обучението
  • Анализ на потребителски данни

Technology

Технологии

Технологиите ви позволяват да дадете на клиентите си това, което искат. Безупречно преживяване. Ние Ви предоставяме инструментите и най-добрите практики, необходими за осигуряването на това преживяване – навсякъде, по всяко време и на всяко устройство.

  • Многоканални комуникации
  • CRM, Social, and Knowledge
  • Humanify™

Care Services

Обслужване на клиенти

Всеки път, когато даден клиент взаимодейства с Вашата компания, това е възможност да изградите дългосрочни отношения и да подобрите позициите на Вашия бранд. Ние обединяваме хората, процесите и технологиите, за да Ви помогнем да направите именно това.

  • Обслужване на клиенти и техническа поддръжка
  • Оптимизация на таланти
  • Анализ на контактен център

Growth Services

Разрастване на бизнеса

Ангажираността е пътят към устойчивия растеж на компаниите. Ние ще Ви помогнем с анализи, технологии и търговски нюх.

  • Платформа за интегрирани маркетингови комуникации и продажби: Revana AQ360
  • Търсене на цифрови услуги
  • Придобиване на клиенти и квалификации
  • Ръст и задържане на продажбите
  • Консултантски услуги
  • Анализ на продажбите и маркетинговата стратегия