Qué hacemos

Nuestros clientes, tus oportunidades

Cada día interactuamos con 3.5 millones de clientes. Estamos orgullosos de servir a clientes de algunas de las empresas de más éxito en el mundo. Les ayudamos a administrar sus finanzas, a solucionar problemas con sus servicios de Internet y cable, los inscribimos en programas de salud y bienestar e investigamos la compra de autos. Interactuamos con los clientes durante todo el día, todos los días del año en más de 80 países y en 50 idiomas a través de canales sociales, móviles, digitales y presenciales.


Ayudamos a las empresas a crecer al simplificar y personalizar las interacciones con sus clientes.

Consulting

Consultoría

A través de nuestra metodología propia, te ayudamos a entender el valor económico de una experiencia excepcional del cliente y diseñamos el mapa para ofrecerla.

  • Estrategia de la experiencia del cliente
  • Operaciones y tecnología
  • Innovación del aprendizaje
  • Análisis de inteligencia del cliente

Technology

Tecnología

La tecnología tiene el poder de dar a tus clientes lo que desean. Una experiencia perfecta. Proporcionamos las herramientas y mejores prácticas para ofrecerla en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.

  • Comunicaciones multicanal
  • CRM, social y conocimiento
  • Humanify™

Care Services

Atención al Cliente

Cada vez que un cliente interactúa con tu empresa es una oportunidad para crear valor a largo plazo y hacer crecer tu marca. Unimos personas, procesos y tecnología para asegurarte que así sea.

  • Atención al cliente y Soporte técnico
  • Optimización del talento
  • Análisis de centros de contacto

Growth Services

Servicios de crecimiento

Generar el compromiso de los consumidores es el camino hacia el incremento de ingresos. Orientamos el camino con análisis, tecnología y visión de ventas.

  • Plataforma integrada de ventas y marketing Revana AQ360
  • Generación de demanda digital
  • Captación de clientes y calificaciones
  • Ventas de adquisición
  • Crecimiento y retención
  • Servicios de asesoría de ventas
  • Análisis de ventas y marketing