Política de Privacidad

General

Este aviso de privacidad (junto con cualquier otra notificación de privacidad de datos en nuestros SITIOS WEB DE EMPLEO o en correos electrónicos dirigidos a un público específico) explica cómo TeleTech Holdings, Inc. y sus subsidiarias (en conjunto, "TeleTech") recaba y utiliza los datos personales de solicitantes de empleo, clientes y contactos comerciales, incluyendo a los visitantes a nuestros sitios web. Cualquier cambio que hagamos a nuestro aviso de privacidad en el futuro será publicado en esta página.

En resumen – Nuestro compromiso es mantener su privacidad al proporcionarle servicios y la creación de un sitio web robusto y que aporte valor para brindar una experiencia sin esfuerzo al cliente, así como información y servicios personalizados.

La presente Política de Privacidad de TeleTech abarca las empresas de la marca TeleTech y todos los demás miembros de la familia de empresas de TeleTech, incluyendo los siguientes:

eLoyalty, LLC

Humanify, Inc.

iKnowtion

Technology Solution Group

Peppers & Rogers Group

Revana, Inc.

rogenSi

Sofica Group

Si tiene alguna pregunta ahora o en el transcurso de su visita, póngase en contacto con nosotros en privacy@teletech.com.

Publicaremos cualquier cambio a este aviso de privacidad en nuestro sitio web. Este aviso de privacidad es efectivo a partir del 02 de marzo de 2015.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales son información que le identifica como persona. TeleTech recoge ciertos tipos de datos de carácter personal en http://www.teletech.com (nuestro sitio web) y fuera de línea en relación con los servicios que ofrecemos.

Recopilamos datos personales de usted, como nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito u otro número de cuenta de pago, sólo cuando usted voluntariamente nos lo proporciona. Para que usted aproveche las oportunidades particulares que ofrecemos (por ejemplo, para suscribirse a nuestro boletín, solicitar información de nosotros), podemos requerir que usted proporcione datos personales.

Su privacidad en los sitios web de TeleTech

El propósito principal del sitio web de TeleTech es ser una herramienta dinámica de recursos y de negocios para ayudarle a aprender más acerca de TeleTech. Queremos que se sienta seguro cuando visite nuestro sitio web y nos comprometemos a mantener su privacidad cuando lo haga.

¿Qué información recopilamos?

TeleTech recoge información en su sitio web de dos maneras: (1) directamente (por ejemplo, cuando usted proporciona información para inscribirse a un boletín o registrarse para hacer comentarios en un foro de nuestro sitio web); y (2) indirectamente (por ejemplo, a través de la tecnología de nuestro sitio web).

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

  • Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esta incluye suscribirse a servicios, boletines y alertas. Páginas que recopilan este tipo de información pueden proporcionar más información acerca de por qué sus datos son necesarios y cómo se utilizarán. Depende totalmente de usted si desea proporcionarlos
  • Si usted se pone en contacto con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
  • Podemos pedirle que responda a encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque usted no está obligado a responderlas.
  • Cualquier publicación, comentarios u otro contenido que usted suba o publique en el sitio web de TeleTech.
  • Nuestro sitio web recoge información sobre su computadora, incluyendo (donde esté disponible) su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema, para filtrar tráfico, para buscar dominios de usuario e informar sobre estadísticas.
  • Los detalles de sus visitas a nuestro sitio web, las páginas que visita y los recursos que descarga o a los que accede, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa, información de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación. Consulte la sección de Cookies a continuación para más información.

Cuando esta información se relacione con usted o le identifique, la trataremos como "datos personales".

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos en el sitio?

Utilizamos datos personales para proporcionarle la información que solicite, procesar solicitudes de empleo en línea y para otros fines que le describiríamos en el punto en donde los recopilamos o en donde sería obvio para usted. Por ejemplo:

  • Para cumplir con sus solicitudes, artículos, boletines u otros contenidos.
  • Para encuestas o cuestionarios de investigación.
  • Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Para contactar con usted para efectos de marketing en los casos en los que usted ha accedido a ello.

Analizamos su información de IP y del navegador para determinar lo más efectivo de nuestro sitio web, para ayudarnos a identificar formas de mejorarlo y hacerlo más eficiente.

¿Qué hay de las "cookies"?

El término "cookie" se refiere a archivos que se transfieren de un sitio web al disco duro de su equipo. La finalidad de las cookies es permitirnos realizar un seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted. Funcionan de la misma manera que el empleado de una tienda que usted visite regularmente. El empleado de la tienda no necesariamente sabe su nombre, pero él o ella reconoce que ha estado en la tienda antes y puede recordar lo que usted acostumbra comprar en la tienda. Las cookies nos permiten obtener el mismo tipo de información acerca de usted y nos habilitan para brindarle un servicio más personalizado y eficaz. Por ejemplo, para sitios que requieren un registro, es posible almacenar un archivo de cookies en su computadora. Esto le permitirá saltarse el proceso de registro en visitas subsecuentes. Con frecuencia, las cookies también se utilizan para realizar un seguimiento de la progresión de un cliente que hace una compra en línea para asegurarse de que la información de la transacción se mantiene intacta.

TeleTech utiliza archivos de cookies para la presentación personalizada de páginas web. No utilizamos cookies para recuperar información de su computadora que no fue enviada originalmente en la cookie, ni usamos información transferida a través de cookies para fines promocionales o de marketing, a excepción de lo expresamente establecido en este aviso de privacidad.

TeleTech utiliza archivos de cookies para la presentación personalizada de páginas web. No utilizamos cookies para recuperar información de su computadora que no fue enviada originalmente en la cookie, ni usamos información transferida a través de cookies para fines promocionales o de marketing, a excepción de lo expresamente establecido en este aviso de privacidad.

¿Compartiremos su información personal con terceros?

TeleTech puede almacenar, usar y divulgar su información personal conforme a lo autorizado o requerido por las leyes aplicables, incluyendo la revelación de información necesaria o convenientes para: (1) proteger los derechos, la salud, la seguridad o la propiedad de TeleTech o de terceros; (2) realizar análisis que podemos utilizar para mejorar nuestro sitio web o nuestros servicios; (3) permitir investigaciones de seguridad legales o investigaciones policiales; y (4) cumplir con leyes, regulaciones, u otros requisitos legales.

A excepción de lo indicado anteriormente, TeleTech no transferirá, intercambiará, patentará, venderá, arrendará o divulgará información personal de usted, sin su aprobación; sin embargo, TeleTech puede recopilar y o proporcionar estadísticas agregadas sobre el sitio web y los visitantes al sitio de TeleTech a terceros. No venderemos sus datos personales a terceros. Podríamos transferir datos personales a nuestros proveedores de servicios contratados y asesores que pueden estar ubicadas en otros países. Antes de hacerlo, tomamos medidas para confirmar que sus datos personales serán objeto de una protección adecuada, como lo exigen las leyes de protección de datos pertinentes y las políticas internas de TeleTech.

¿Qué pasa con los datos personales de carácter confidencial?

Por lo general no recabamos datos personales de carácter confidencial a través de este sitio. En los casos limitados en los que busquemos recopilar estos datos, lo haremos de conformidad con los requisitos legales locales sobre privacidad de datos. Si decide proporcionarnos datos personales de carácter confidencial no solicitados, usted nos autoriza al uso de los datos, de conformidad con la legislación aplicable, de acuerdo con los descrito en este aviso de privacidad. El término "datos personales de carácter confidencial" se refiere a las distintas categorías de datos personales, identificados por la ley europea de privacidad de datos y por otras leyes de privacidad de datos, que requieren de tratamiento especial, incluyendo en algunas circunstancias, la necesidad de obtener el consentimiento explícito. Estas categorías pueden incluir números de identificación personal, información de cuentas financieras, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas u otras similares, pertenencia a un sindicato o asociación comercial o profesional, salud física o mental, datos biométricos o genéticos, vida sexual o antecedentes penales (incluyendo información sobre presuntas actividades delictivas). Es posible recopilar y utilizar datos personales de carácter confidencial en el contexto de su solicitud de empleo y relación con TeleTech, para ofrecerle los servicios que usted requiera o para realizar análisis que podríamos utilizar para mejorar nuestros servicios o sitio web y pueden ser compartidos con nuestros proveedores de servicios para esos fines.

¿Qué pasa con la seguridad de los datos?

Tomamos todas las medidas razonables para mantener la seguridad de los datos personales recopilados a través de sitios web de TeleTech. Usted debe entender que debido a la naturaleza abierta de Internet, la información y datos personales pueden fluir a través de redes que lo conectan a nuestros sistemas sin medidas de seguridad y que personas distintas a los destinatarios pueden tener acceso y hacer uso de estos datos.

Nuestro sitio puede, a veces, contener enlaces hacia y desde los sitios de las redes de nuestras empresas afiliadas, socios de negocios o anunciantes. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que éstos tienen sus propias políticas de privacidad y que TeleTech no acepta ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o estos sitios. Verifique estas políticas antes de enviar cualquier información personal a esos sitios.

¿En dónde serán procesados sus datos personales?

Como una organización global con sistemas globales de tecnología de la información, los datos personales que recopila TeleTech pueden ser enrutados, almacenados o transferidos internacionalmente a través de la organización de TeleTech en todo el mundo. Tenemos políticas internas establecidas para proporcionar un nivel equivalente de protección en toda nuestra organización.

Retención de su información

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios y sean requeridos para cumplir para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales globales.

Sus derechos

Usted tiene derecho a saber si conservamos sus datos personales y, en dicho caso, a tener acceso a esos datos personales y requerir que sean corregidos si éstos son imprecisos. En algunas circunstancias, usted podría tener derecho a oponerse al uso de sus datos o a solicitar que sean eliminados. Usted puede hacer esto poniéndose en contacto con nosotros en privacy@teletech.com.

En TeleTech no recopilamos ni mantenemos información de personas menores a 13 años de edad y ninguna sección de nuestro sitio web o de nuestros servicios están dirigidos a menores de 13 años de edad. Al utilizar el sitio web, usted declara que es mayor de 13 años de edad.

Participación en el acuerdo Safe Harbor

TeleTech se adhiere al "Acuerdo Safe Harbor" sobre la transferencia de datos personales de la Unión Europea ("UE") a los Estados Unidos. En consecuencia, nos apegamos a los Principios de Safe Harbor publicados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos (los "Principios") con respecto a todos estos datos. Si existe algún conflicto de idioma en esta declaración de privacidad, estos principios prevalecerán.

Para información cubierta en los Principios, en caso de que TeleTech no atienda satisfactoriamente una queja en un plazo razonable, usted puede comunicarse con Federal Trade Commission en www.ftc.gov/ftc/complaint.htm, o por teléfono al 202-382-4357. Las quejas pueden enviarse a TeleTech a través del correo electrónico o dirección postal indicadas en la sección Contacting US de este aviso de privacidad.

Tengo una pregunta o reclamación

Si no encuentra lo que busca aquí, o tiene alguna inquietud respecto al uso de sus datos personales, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en privacy@teletech.com.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@teletech.com, o escriba a la siguiente dirección:

Legal Department
TeleTech Holdings, Inc.
9197 South Peoria Street
Englewood, Colorado 80112

TeleTech trabajará con usted para resolver cualquier duda que pueda tener acerca de este aviso de privacidad. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no necesariamente son seguras, por lo que no debe incluir información de tarjetas de crédito en su correspondencia por correo electrónico con nosotros.