Política de Privacidade

Geral

Esta declaração de privacidade (junto com algumas notificações adicionais de privacidade de dados em nossos SITES DE EMPREGO ou em e-mails direcionados) explica como a TeleTech Holdings, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente chamadas de "TeleTech") coletam e utilizam os dados pessoais dos candidatos a vagas de empregos, clientes e contatos comerciais, incluindo visitantes de nossos sites. Todas as mudanças que fizermos em nossa declaração de privacidade serão postadas nesta página.

Em resumo: nosso compromisso é manter sua privacidade ao fornecer serviços e ao criar um site valioso e sólido para possibilitar uma experiência simplificada para o consumidor, assim como serviços e informações personalizadas.

Para as finalidades desta Política de Privacidade, a TeleTech incluirá as empresas da marca TeleTech e todos os outros membros da família de empresas da TeleTech, incluindo as seguintes:

eLoyalty, LLC

Humanify, Inc.

iKnowtion

Technology Solution Group

Peppers & Rogers Group

Revana, Inc.

rogenSi

Sofica Group

Se você tiver quaisquer perguntas agora ou durante sua visita aos sites, entre em contato conosco através do e-mail privacy@teletech.com.

Nós postaremos quaisquer mudanças nesta declaração de privacidade em nosso site. Esta declaração de privacidade tem efeito a partir de 02 de março de 2015.

Quais dados pessoais nós coletamos?

Os dados pessoais são as informações que o identificam como pessoa. A TeleTech coleta determinados tipos de dados pessoais no site http://www.teletech.com (nosso "site") e off-line, em conexão com os serviços que fornecemos.

Coletamos seus dados pessoais, tais como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, número do cartão de crédito ou outro número de conta para pagamento, somente quando você voluntariamente os fornece. Para que você aproveite as oportunidades especiais proporcionadas por nós (por exemplo: para se inscrever em nosso boletim de notícias ou solicitar informações), necessitaremos que você forneça seus dados pessoais.

Sua privacidade nos sites da TeleTech

O principal propósito do site da TeleTech é ser um recurso dinâmico e uma ferramenta de negócios para ajudá-lo a saber mais sobre a TeleTech. Queremos que você se sinta seguro ao visitar nosso site e nos comprometemos em manter sua privacidade durante a visita.

Quais informações nós coletamos?

A TeleTech coleta informações em seu site de duas maneiras: (1) diretamente (por exemplo: quando você fornece informações para assinar um boletim de notícias ou quando se registra para comentar em um fórum de debates do site); e (2) indiretamente (por exemplo: através da tecnologia de nosso site).

Nós podemos coletar e processar as seguintes informações:

  • Informações que você forneça preenchendo os formulários em nosso site. Isto inclui inscrições nos serviços, boletins de notícias e alertas. As páginas que coletam este tipo de informação podem fornecer informações adicionais sobre por que seus dados são necessários e como eles serão utilizados. Fornecê-los é uma escolha sua.
  • Se você entrar em contato conosco, nós manteremos um registro desse contato.
  • Nós podemos pedir que você preencha questionários que utilizamos para fins de pesquisa, embora você não tenha que respondê-los.
  • Quaisquer postagens, comentários ou outros conteúdos que você carregue ou poste no site da TeleTech.
  • Nosso site coleta informações sobre seu computador, incluindo (quando disponível) o endereço de IP, sistema operacional e o tipo de navegador para a administração do sistema, para filtrar o tráfego, procurar domínios do usuário e para apresentar um relatório de estatísticas.
  • Os detalhes de suas visitas em nosso site, as páginas que visualiza e os recursos que você acessa ou efetua o download, incluindo, mas não limitado, aos dados de tráfego e de localização, blogs e outros dados de comunicação. Consulte a seção abaixo sobre cookies para mais informações.

Quando esta informação se relacionar a você ou o identificar, nós a trataremos como “dados pessoais”.

Como utilizamos a informação que coletamos do site?

Utilizamos os dados pessoais para fornecer a você as informações solicitadas, processar candidaturas on-line a vagas de emprego e para outros fins que explicamos no ponto onde a informação é coletada ou onde for evidente para você. Por exemplo:

  • Para preencher os itens exigidos, boletins de notícias ou outros conteúdos.
  • Para pesquisas ou questionários.
  • Para personalizar sua experiência em nosso site.
  • Para entrar em contato com você para propósitos de marketing, quando você tenha concordado com isso.

Nós analisamos suas informações do IP e navegador para determinar o que é mais eficaz em nosso site, para nos ajudar a identificar maneiras de melhorá-lo e torná-lo mais eficiente.

E sobre os "cookies"?

O termo "cookie" refere-se aos arquivos que são transferidos de um site para o disco rígido de seu computador. O propósito dos cookies é permitir que acompanhemos suas atividades em nosso site. Os cookies nos ajudam a lembrar quem é você. Eles trabalham do mesmo modo que o vendedor de uma loja que você visita regularmente. O vendedor da loja pode não necessariamente saber seu nome, mas ele/ela reconhece que você esteve antes na loja e pode lembrar o que geralmente compra quando vai ao local. Os cookies nos permitem obter o mesmo tipo de informação sobre você e nos possibilitam fornecer serviços mais eficientes e personalizados. Por exemplo: para sites que exigem registro, um arquivo de cookie pode ser armazenado em seu computador, permitindo a você saltar o processo de registro nas próximas visitas. Os cookies também são frequentemente utilizados para acompanhar a progressão de um consumidor envolvido em uma compra on-line para assegurar que a informação da transação permaneça intacta.

Algumas versões (geralmente as mais novas) de navegadores permitem que você decida aceitar ou não arquivos de cookies e alguns programas o notificam quando um site está a ponto de depositar um arquivo de cookie em seu disco rígido. Se decidir não aceitar os cookies, você pode não conseguir navegar com sucesso em algumas partes do site.

A TeleTech utiliza os arquivos de cookies para a apresentação personalizada de páginas. Não utilizamos os cookies para recuperar informações do seu computador que não foram originalmente enviadas pelos cookies, nem utilizamos a informação transferida através deles para qualquer propósito promocional ou de marketing, exceto se foi expressamente apresentado nesta declaração de privacidade.

Nós compartilharemos seus dados pessoais com terceiros?

A TeleTech pode armazenar, utilizar e divulgar informações pessoais conforme autorizado ou exigido pela lei aplicável, incluindo fazer divulgações que são necessárias ou recomendáveis: (1) proteger os direitos, saúde, segurança ou propriedade da TeleTech ou de outros; (2) para executar análises que podemos utilizar para melhorar nosso site ou serviços; (3) permitir investigações relacionadas à proteção da lei ou para a aplicação da lei; e (4) cumprir as leis aplicáveis, regulamentos ou outras exigências legais.

Exceto conforme indicado acima, a TeleTech não transferirá, trocará, licenciará, venderá, alugará ou divulgará de outra maneira informação pessoal sem sua aprovação; entretanto, a TeleTech pode coletar e/ou fornecer estatísticas agregadas sobre o site da TeleTech e seus visitantes para terceiros. Nós não venderemos dados pessoais a terceiros. Nós podemos transferir dados pessoais a nossos fornecedores de serviços e consultores contratados que podem estar situados em outros países. Antes de fazermos isso, realizamos passos para confirmar que será oferecida aos seus dados a proteção adequada conforme exigido pelas leis relevantes de proteção de dados e pelas políticas internas da TeleTech.

E sobre os dados pessoais confidenciais?

Geralmente nós não procuramos coletar dados pessoais confidenciais através deste site. Nos casos limitados onde buscamos coletar tais dados, nós faremos isto de acordo com as exigências da lei de privacidade de dados local. Se você escolher nos fornecer dados pessoais confidenciais não solicitados, você nos consentirá a utilizar os dados, sujeito à lei aplicável conforme descrito nesta declaração de privacidade. A expressão "dados pessoais confidenciais" refere-se às várias categorias de dados pessoais identificados pelas leis de privacidade de dados europeias e outras, que exigem um tratamento especial, incluindo, em algumas circunstâncias, a necessidade de obtenção do consentimento expresso. Estas categorias podem incluir números pessoais de identidade, informações de contas bancárias, origem racial ou étnica, opiniões políticas, religiosas, filosóficas ou de outras crenças similares, filiação sindical ou à associação profissional ou comercial, saúde física ou mental, dados genéticos ou biométricos, opção sexual ou registro criminal (incluindo informações sobre atividades criminais suspeitas). Os dados pessoais confidenciais podem ser coletados e utilizados no contexto da candidatura ao emprego e à relação com a TeleTech, para fornecer a você os serviços que necessita, ou para executar análises que possamos utilizar para melhorar nosso site ou serviços e que possam ser compartilhadas com nossos fornecedores para estes propósitos.

E sobre a segurança dos dados?

Nós tomamos medidas razoáveis para manter a segurança dos dados pessoais coletados através dos sites da TeleTech. Você deve compreender que a natureza aberta da internet é tal que as informações e dados pessoais podem fluir através das redes que o conectam aos nossos sistemas sem medidas de segurança e podem ser acessados e utilizados por pessoas diferentes daquelas para as quais os dados são direcionados.

Periodicamente nosso site pode conter links de e para sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e subsidiárias. Se você seguir um link para um desses sites, note que estes locais têm suas próprias políticas de privacidade e que nós não aceitamos qualquer responsabilidade ou compromisso por estas políticas ou sites. Verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para estes sites.

Onde seus dados pessoais serão processados?

Como uma organização mundial com sistemas globais de TI, os dados pessoais que coletamos podem ser encaminhados, armazenados ou transferidos internacionalmente para toda a organização mundial da TeleTech. Temos políticas internas em vigor para fornecer um nível equivalente de proteção que esteja estabelecido em toda nossa organização.

Retenção dos seus dados

Nós reteremos seus dados pessoais enquanto for necessário para fornecer a você serviços e o que mais for necessário para cumprirmos com nossas obrigações globais legais e contratuais.

Seus direitos

Você tem o direito de saber se nós mantemos seus dados pessoais e, se nós o fazemos, ter acesso a esses dados pessoais e solicitá-los para corrigi-los se eles não estiverem corretos. Em algumas circunstâncias, você pode ter o direito de se opor ao uso deles ou ter seus dados apagados. Você pode fazer isto entrando em contato conosco através do e-mail privacy@teletech.com.

Nós não coletamos ou mantemos informações de pessoas que realmente sabemos que têm menos de 13 anos e nenhuma parte de nosso de site ou serviços é direcionada para alguém com menos dessa idade. Ao utilizar o site, você atesta que tem 13 anos ou mais.

Participação no Acordo Safe Harbor

A TeleTech adere ao "Acordo Safe Harbor", relativo à transferência de dados pessoais da União Europeia ("UE") para os Estados Unidos. Portanto, nós seguimos os Princípios do Acordo Safe Harbor publicados pelo Departamento de Comércio ("Princípios") com respeito a todos estes dados. Se houver qualquer conflito na linguagem desta declaração de privacidade, os Princípios regerão.

Para as informações cobertas pelos Princípios ou se uma reclamação não foi abordada de forma satisfatória pela TeleTech dentro de um prazo razoável, você poderá entrar em contato com a Comissão Federal de Comércio através do site www.ftc.gov/ftc/complaint.htm ou pelo telefone 202-382-4357. As reclamações poderão ser enviadas para a TeleTech através do e-mail ou endereço postal apresentados na seção Contate-nos desta declaração de privacidade.

Tenho uma pergunta ou reclamação

Se você não puder encontrar aqui o que estava buscando, ou tem alguma dúvida sobre nosso uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail privacy@teletech.com.

Contate-nos

Se você tiver quaisquer perguntas a respeito desta declaração de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail privacy@teletech.com, ou nos escreva no seguinte endereço:

Legal Department
TeleTech Holdings, Inc.
9197 South Peoria Street
Englewood, Colorado 80112

A TeleTech trabalhará com você para resolver todos os problemas que você possa ter sobre esta declaração de privacidade. Observe que as comunicações por e-mail não são necessariamente seguras; então você não deve incluir informações de seu cartão de crédito na troca de e-mails conosco.